1. Opće odredbe
Ovim uvjetima uređuje se odnos između trgovca i kupca pri kupnji putem internetske trgovine. Uvjeti se primjenjuju na sve narudžbe zaprimljene putem ovih stranica i čine sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu.
Kupac je dužan prije potvrde narudžbe pročitati ove uvjete. Potvrdom narudžbe kupac izjavljuje da je s njima upoznat i da ih prihvaća.
Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.
2. Podaci o trgovcu
BUTIGA d.o.o.
Adresa sjedišta, 21000 Split, Hrvatska
OIB: 00000000000 · MBS: 000000000
E-mail: podrska@butiga.example · Telefon: 01 2345 678
Radno vrijeme podrške: radnim danom 08–20 h
Podaci u ovom odjeljku su izmišljeni jer je riječ o demonstraciji. U pravoj trgovini ovdje moraju stajati stvarni podaci iz sudskog registra, uključujući OIB, sud kod kojeg je društvo upisano, temeljni kapital i članove uprave.
3. Sklapanje ugovora
Prikaz artikala u trgovini poziv je kupcu da uputi ponudu. Ugovor je sklopljen u trenutku kad trgovac kupcu potvrdi zaprimanje narudžbe.
Postupak kupnje odvija se u sljedećim koracima:
- odabir artikala i dodavanje u košaricu,
- pregled košarice s prikazom ukupne cijene i troška dostave,
- unos podataka za dostavu i odabir načina plaćanja,
- potvrda narudžbe, čime nastaje obveza plaćanja,
- potvrda zaprimanja narudžbe na adresu elektroničke pošte kupca.
Registracija nije potrebna. Trgovac ne otvara korisnički račun niti pohranjuje lozinke.
Ako naručeni artikl nije raspoloživ, trgovac o tome obavještava kupca bez odgode i vraća uplaćeni iznos ako je plaćanje već izvršeno.
4. Cijene i PDV
Sve cijene iskazane su u eurima i sadrže porez na dodanu vrijednost. Stopa PDV-a navedena je uz svaki artikl jer se razlikuje po vrsti robe.
Cijena koja obvezuje trgovca i kupca jest ona prikazana u trenutku potvrde narudžbe. Naknadna promjena cjenika ne utječe na već potvrđene narudžbe.
Trošak dostave iskazuje se odvojeno prije potvrde narudžbe i pribraja se ukupnom iznosu. Za narudžbe iznad 40,00 € dostava je besplatna.
5. Sniženja i najniža cijena u 30 dana
Kod svakog sniženja uz sniženu cijenu prikazuje se i najniža cijena koju je trgovac primjenjivao za istu robu u razdoblju od 30 dana prije sniženja, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača o posebnim oblicima prodaje.
Precrtana cijena uz sniženu cijenu redovna je prodajna cijena artikla. Postotak sniženja računa se u odnosu na tu cijenu.
Odbrojavanje do isteka akcije prikazuje se samo ako za taj artikl postoji stvarni datum isteka i nestaje kad akcija istekne. Trgovac ne prikazuje izmišljene rokove niti podatke o broju osoba koje razgledaju artikl.
6. Plaćanje
Plaćanje je moguće:
- pouzećem - gotovinom ili karticom dostavljaču pri preuzimanju.
Kartično plaćanje u ovoj demonstraciji nije aktivno. Trgovac ne prikuplja podatke o platnim karticama i ne postoji obrazac u koji bi ih kupac mogao unijeti.
7. Isporuka
Isporuka se obavlja na području Republike Hrvatske, na adresu koju je kupac naveo ili u paketomat po izboru. Rokovi i troškovi navedeni su na stranici Dostava i plaćanje.
Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku i vidljiva oštećenja prijaviti dostavljaču odmah.
8. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Postupak, obrazac i iznimke opisani su na stranici Povrat i reklamacije.
9. Odgovornost za materijalne nedostatke
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Kupac je dužan obavijestiti trgovca o nedostatku u zakonskom roku, uz opis nedostatka i mogućnost pregleda robe.
Jamstvo proizvođača, kad postoji, navedeno je uz artikl i ne utječe na zakonska prava kupca prema trgovcu.
10. Prigovori potrošača
Prigovor se može podnijeti pisanim putem na adresu sjedišta trgovca ili elektroničkom poštom na podrska@butiga.example.
Trgovac će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja i o prigovorima vodi evidenciju sukladno propisima.
11. Rješavanje sporova
Trgovac i kupac nastojat će sporove riješiti dogovorom. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu trgovca.
Potrošač može spor uputiti i na platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova.